Saiba como obter melhoria nos processos internos

A melhoria progressiva nos processos internos deve ser uma prioridade para qualquer empresa. Afinal de contas, toda e qualquer atividade realizada dentro dela precisa ter mais dinamismo e eficiência. Isso garante aumento da produtividade, maior motivação por parte dos funcionários e consequentemente, fechamento de mais negócios e mais vendas.

Mas como cumprir com esse objetivo de forma bem sucedida? Separamos a seguir uma série de dicas e informações úteis sobre o tema. Assim, sua empresa será capaz de obter uma melhoria nos processos internos de forma eficiente. Já adiantamos que um serviço especializado como o da Herjacktech faz toda a diferença para isso.

O que são processos internos?

De forma geral, podemos definir os processos internos como o conjunto de atividades dependentes entre si e estruturadas em cadeia. Seu objetivo é produzir um serviço ou produto que agregue valor para o cliente. Ou seja, são todas as atividades envolvidas para realizar um produto ou serviço. Isso tanto operacionais e técnicas quanto organizacionais e de comunicação. É como uma receita de bolo. Os processos nesse caso são os passos da receita. Eles permitem sair da inércia de planejar fazer um bolo até efetivamente ter o bolo pronto.

Nesse sentido, é importante considerar que uma empresa precisa de setores responsivos e integrados para que consiga operar. E os processos internos possuem uma função fundamental para isso, já que contemplam todas as etapas da cadeia produtiva do local.

Com essa definição em mente, podemos destacar algumas atividades estratégicas dentro dos processos internos. Entre elas se destacam, por exemplo:

Eficiência organizacional;
Reduções de custo e desperdícios;
Maior satisfação no ambiente de trabalho;
Gerar mais valor para os clientes;
Melhoria na qualidade dos produtos e serviços;
Padronização de processos;
Disseminar a cultura de desenvolvimento e melhoria contínua.

Como ter melhoria nos processos internos

É claro que, dependendo do tamanho e Modus Operandi de determinada empresa, ela pode ter mais ou menos processos operacionais. Mas independentemente disso, é necessário que todos ocorram de forma eficiente e benéfica. Para isso, é possível adotar várias medidas de melhoria.

O conceito de melhorar os processos internos não é uma novidade e é aplicado amplamente desde 1920. Existem várias técnicas e ferramentas para identificar, documentar e melhorar os processos. A seguir apresentamos o resumo dos principais passos.

A primeira etapa é mapear os processos existentes. Assim, desmembra-se todas as atividades envolvidas no processo produtivo, como são feitas, quais as pessoas envolvidas. Para isso podemos elaborar um fluxograma ou matriz de responsabilidade, como é ilustrado abaixo:

melhoria nos processos internos

Depois de mapeados os processos, identificamos os pontos de melhoria. Para tanto, observamos quais processos podem ser descartados, redesenhados ou criados para melhor fluidez das atividades. Essas mudanças propostas podem ter como base uma reunião com os envolvidos nos processos, ferramentas de melhoria e opiniões de especialistas.

Na sequência, o novo fluxo de processos deve ser implantado, com as melhorias identificadas anteriormente. Mas antes é importante explicar a todos os colaboradores a importância e objetivos das mudanças propostas. Isso irá motivá-los a implementar o novo fluxo de processos. Assim, entenderão que serão capazes de trazer melhorias individualmente no exercício de suas atividades e coletivamente para a empresa e os clientes.

Após a implantação das melhorias, é preciso acompanha-las por meio de indicadores, com constante monitoramento e provocação à inovação e melhoria contínua dos processos.

Ferramentas para melhoria nos processos internos

As principais ferramentas e técnicas para melhoria de processos utilizadas, são:

Para mapear os processos:

Fluxograma;
Matriz de Responsabilidades e RACI;
SIPOC;
BPMN;

Para identificar e aplicar melhorias:

Brainstorwming;
Análise SWOT;
Matriz de Eisenhower;
Teoria das Restrições;
Metodologia 5W2H;
Método Delphi;
Kaizen;
FMEA.

Como a Herjacktech pode te ajudar?

Enquanto empresa de tecnologia e engenharia, dispomos de gama de serviços focados em ajudar nos seus processos internos. Trabalhamos de forma a mapear de forma estratégica as operações internas de sua empresa, identificando seus principais pontos positivos e negativos.

Conte conosco para soluções de otimização e automatização de seus processos internos. Como resultado, você terá uma série de vantagens que incluem:

Mais rapidez e assertividade no trabalho de todos os setores de sua empresa;
Diminuição de riscos e de custos com relação a execução de suas atividades;
Aumento da produtividade e competitividade da empresa em sua área de atuação;
Maior nível de satisfação do cliente, possibilitando o fechamento de mais negócios.

A melhoria dos processos internos, seja para serviços ou produtos, faz com que as empresas consigam atuar de forma mais eficiente. Além disso, proporciona um ambiente de trabalho mais organizado e que incentiva ao desenvolvimento constante de seus profissionais.

Nesse artigo apresentamos de forma resumida como melhorar seus processos, para resultados profissionais, recomendamos sempre o auxílio de um especialista. A Herjacktech atua no ramo de engenharia consultiva há mais de 20 anos. Nossa equipe conta com profissionais especializados em diversas áreas capazes de modelar e melhorar processos em projetos. Para mais informações entre em contato com a gente.

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